近期营运成绩及市占表现差强人意的PC大厂戴尔(Dell)正苦思提振业绩之道，戴尔创办人Michael Dell接受CRN(Computer Reseller News)访问时指出，该公司将更加看重渠道市场，寻求合作的服务供货商(Solution Provider)客群；金融时报(FT)更直指，戴尔过去23年来所坚守直销路线即将转变，预期戴尔将拥抱渠道商，将业务范围扩展至渠道及零售经营模式，这不仅展现戴尔重新担任CEO后力挽颓势的企图心，更将对全球PC产业投下震撼弹。
CRN引述Dell的说法指出，过去有些消费者不会通过直销方式购买PC，然这些客群未来将有机会采用戴尔产品，戴尔打算不只在美国、还要在全球与通路及零售业者建立伙伴关系，戴尔将更加看重通路市场，寻求服务供货商客群；至于这些服务供货商主要提供企业、金融单位、医院等客户规划和安装电脑系统服务。
值得注意的是，由于CRN向来以报导通路商讯息为主，Dell通过该媒体表达其想法尤具意义，而戴尔宣告这项战略性的转变，也意味着戴尔在痛失全球PC龙头宝座后，为因应市况变化而有意开始通过零售通路销售戴尔产品，为戴尔经营史翻开新的一页。
戴尔过去凭借直销模式打下一片江山，并曾自豪其通过电话和网络销售PC，可减少成本及压低库存、迅速顺应市场需求进行调整，然而一直未看重通路市场的戴尔如今即将大幅转变，Dell在访问中坦承，该领域拥有显著的利益，而戴尔将加快脚步。